Il presente contratto di gestione e Condizioni Generali d'Uso del Servizio (di seguito indicato come "EMZgo") regola il rapporto contrattuale fra l'Utente (di seguito indicato anche come "Cliente") e l'azienda EMissione Zero di Brecciano Antonio (di seguito EMissione Zero), con sede legale in Procida (NA), Via Camillo Benso conte di Cavour 1, 80079, iscritta alla Camera di Commercio di Napoli al n. REA NA 1040758, Codice Fiscale BRCNTN84R21F839N e partita iva 09508401214, telefono 0812351736, per la fornitura del Servizio di Scooter sharing.
Le CGUS in particolare specificano, a decorrere dal momento della loro accettazione da parte dell'Utente, le condizioni di accesso e uso del Servizio, l'offerta tariffaria, i diritti e gli obblighi dell'utente relativi al Servizio EMZgo, nelle modalità di seguito precisate.
EMZgo è un Servizio di mobilità elettrica offerto dalla ditta EMissione Zero, la quale si propone di offrire all'utenza la possibilità di spostarsi in Scooter mediante l'utilizzazione a breve o medio termine di veicoli elettrici self-service.
Ogni utilizzo del Servizio EMZgo implica per l'utente l'osservanza delle CGUS. La selezione dell'apposito pulsante di accettazione deve intendersi quale completa accettazione da parte dell'Utente delle CGUS. L'accettazione delle CGUS è un prerequisito indispensabile per la fornitura e l'utilizzo del Servizio offerto da EMissione Zero.
"Accessori dell'utente" — Definisce gli oggetti e gli effetti personali dell'utente e delle persone trasportate sullo Scooter durante il periodo di utilizzazione del Servizio EMZgo.
"Accessori dello Scooter" — Definisce i caschi omologati, i documenti di bordo e le cuffie igieniche presenti all'interno dello Scooter.
"Area Personale" — Definisce l'area di gestione online a cui l'Utente può avere accesso tramite la sezione «il mio account» presente sul sito internet www.emzgo.it, oppure, dopo aver provveduto alla propria autenticazione sull'applicazione, dalla quale l'utente ha la possibilità di gestire i propri dati personali, di consultare la cronologia delle utilizzazioni dello Scooter, di verificare le fatture emesse da EMissione Zero nonché conoscere promozioni e offerte.
"Applicazione" — Definisce l'applicazione mobile di EMZgo, vale a dire quella che consente all'utente la prenotazione e l'utilizzo dello Scooter.
"Caschi" — Definisce i caschi di proprietà di EMissione Zero, collocati nel Citycase (bauletto). I caschi sono messi a disposizione dell'utente limitatamente al periodo di utilizzazione del Servizio EMZgo.
"Citycase" — Definisce il bauletto presente sullo Scooter e contenente due caschi.
"Codice della Strada" — Definisce il Decreto Legislativo n. 285/1992 e s.m.i.
"Condizioni Generali d'Uso del Servizio" o "CGUS" — Definisce le disposizioni tutte di cui al presente documento, i cui termini – nessuno escluso e/o riservato – devono essere stati accettati dall'utente al fine dell'utilizzazione del Servizio, non solo al momento dell'iscrizione ma ogni qual volta lo stesso proceda a una prenotazione.
"Credenziali di Accesso" — Definisce la mail, il numero di cellulare e la password prescelta dell'Utente per poter procedere all'autenticazione sull'Applicazione e accedere al Servizio EMZgo.
"Cliente" — Definisce qualsiasi persona fisica di maggiore età che sia in possesso dei requisiti contemplati dall'articolo 4.2 del presente documento e che abbia creato un account EMZgo. L'Utente può utilizzare il Servizio EMZgo una volta che la registrazione al Servizio sia stata ultimata, verificata ed approvata.
"Documenti di Bordo" — Definisce la documentazione (facoltativa) che l'Utente può trovare all'interno dello Scooter.
"Iscrizione" — Definisce il procedimento di registrazione dell'Utente al Servizio EMZgo, alle condizioni tutte di cui all'articolo 4.2 delle presenti CGUS.
"Utilizzazione" — Definisce il periodo durante il quale lo Scooter è utilizzato dall'Utente. L'Utilizzazione ha inizio subito dopo terminato il periodo gratuito di Prenotazione dello Scooter (massimo 10 minuti) e termina su richiesta dell'Utente (tramite il tasto FIN/FINE/END presente sull'Applicazione) o per iniziativa di EMZgo nei casi previsti all'articolo 7.2.8. Al termine dell'Utilizzazione lo scooter risulta bloccato.
"Pausa" — Definisce il periodo di arresto temporaneo dello Scooter durante l'Utilizzazione (tramite il tasto "PAUSA" presente sull'Applicazione).
"Prenotazione" — Definisce l'atto dell'Utente (prima dell'inizio del periodo di Utilizzazione) di prenotare uno Scooter tramite l'Applicazione (tramite il tasto "PRENOTA" presente sull'Applicazione) che ha una durata massima gratuita di dieci (10) minuti.
"Servizio" — Definisce il Servizio di utilizzazione a breve termine di Scooter self-service offerto da EMissione Zero o da qualsiasi società controllata da quest'ultima.
"Servizio Clienti" — Definisce il centro informazioni e assistenza di EMissione Zero messo a disposizione degli Utenti al fine di rispondere alle richieste e ai reclami da questi ultimi presentati, mediante i diversi canali e le modalità specificate all'articolo 7.1.
"Sito Internet" — Definisce il sito web del Servizio EMZgo disponibile all'indirizzo www.emzgo.it
"Scooter" — Definisce gli Scooter elettrici Askoll modello es2sharing messi a disposizione degli Utenti da EMissione Zero, identificato dal proprio numero di targa, dal numero di telaio o dal numero identificativo del mezzo stesso, posizionato sul citycase (bauletto) del mezzo.
"Utente" — Definisce qualsiasi Cliente che sia in possesso dei requisiti contemplati dall'articolo 4.2 del presente documento e che abbia creato un account EMZgo, ed abbia quindi ultimato la registrazione, che gli consenta di utilizzare e di beneficiare del Servizio EMZgo nei termini e condizioni previsti dalle presenti CGUS.
"Zona EMZgo" — Definisce un'area geografica delimitata da EMissione Zero all'interno della quale l'Utente può utilizzare il servizio nonché può concludere l'Utilizzazione restituendo lo Scooter in un luogo a sua scelta, autorizzato e situato all'interno di un'area pubblica di parcheggio destinata allo stazionamento dei veicoli a due ruote. Le Zone EMZgo sono visibili dall'Applicazione e non si estendono al di fuori dell'isola di Procida. EMissione Zero si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'estensione di una Zona.
↑ indiceLe presenti CGUS hanno lo scopo di determinare le modalità di accesso e le condizioni di utilizzo del Servizio. Ogni accesso e uso del Servizio è subordinato al rispetto e all'accettazione delle CGUS da parte dell'Utente.
L'Iscrizione al Servizio EMZgo è gratuita.
Una volta avviata l'Utilizzazione, dopo il periodo di prenotazione, viene addebitato un costo di sblocco e successivamente il Servizio viene fatturato al minuto. Le tariffe applicate da EMissione Zero sono specificate nell'ALLEGATO 1 delle presenti CGUS.
L'Utilizzazione, a seconda della sua durata, è soggetta a fatturazione. I minuti di Utilizzazione di cui l'Utente abbia usufruito parzialmente vengono considerati per arrotondamento pari a sessanta secondi e addebitati come minuto trascorso.
I costi e le penali applicabili sono quelle in vigore al momento della prenotazione; penali e costi possono essere modificati in ogni momento da EMissione Zero in conformità a quanto previsto dall'articolo 17 delle presenti CGUS. Qualsiasi modifica significativa verrà notificata all'utente tramite e-mail e/o notifica sul suo smartphone.
L'Utente concorda che gli importi oggetto di fatturazione e l'accettazione delle CGUS siano stabiliti, regolati e accertati dall'Applicazione e dai dispositivi EMZgo.
L'accesso all'Iscrizione è riservato alle persone fisiche di maggiore età che godano della piena capacità d'agire e che siano in possesso di un patente di guida valido per la guida dei mezzi del tipo Scooter messi a disposizione degli Utenti da EMissione Zero, conseguito in Italia o all'estero, purché consenta la guida del predetto Scooter in piena conformità alla legislazione italiana.
Per iscriversi, la persona fisica deve soddisfare i seguenti requisiti:
Sia al momento dell'Iscrizione sia durante l'Utilizzazione la patente dell'Utente (così come qualsiasi documento integrativo richiesto dalla legge per la guida dei veicoli oggetto del presente contratto) deve essere in corso di validità e non sospesa, ritirata o comunque non più disponibile per provvedimento delle competenti Autorità o per disposizioni normative. In caso di sospensione o di ritiro della patente, l'Utente è tenuto a informare immediatamente EMissione Zero con tutti i mezzi possibili (al fine di consentire gli adempimenti di legge) e, preferibilmente anticipando la comunicazione a mezzo mail all'indirizzo di posta elettronica documenti@emzgo.it. In questo caso, l'accesso al Servizio gli sarà assolutamente vietato, senza necessità di alcun avviso da parte di EMissione Zero. L'Utente che non rispetti il suddetto divieto, sarà considerato unico responsabile per le eventuali conseguenze, pregiudizi o danni che ne possano derivare. EMissione Zero si riserva la facoltà di effettuare controlli periodici della patente dell'Utente al fine di verificarne la validità e di assicurare il rispetto delle condizioni di iscrizione summenzionate.
La detenzione di un permesso provvisorio alla guida o a validità limitata o una denuncia di smarrimento o di furto della patente non consentono né l'iscrizione al servizio né l'uso dello stesso.
↑ indicePer registrarsi come Utente, la persona fisica deve:
Il Cliente, inoltre, deve garantire che le informazioni fornite siano coerenti e accurate e dichiara di accettare espressamente che l'iscrizione è convalidata da EMissione Zero a seguito della verifica e approvazione dei documenti trasmessi dall'Utente. A decorrere dalla data di convalida da parte di EMissione Zero della richiesta di iscrizione inviata al Cliente, si intende siglato il presente contratto, fermo restando che ciascuna delle parti potrà recedere dal contratto in ogni momento, secondo quanto specificato all'articolo 15.
L'iscrizione è strettamente personale e non trasferibile per nessun motivo. Nell'ipotesi di perdita o furto del dispositivo su cui è stata scaricata l'Applicazione per accedere al Servizio (ovvero nell'ipotesi di uso da parte di terzi delle Credenziali di Accesso o della perdita di confidenzialità delle stesse), il Cliente si impegna a comunicarlo tempestivamente al Servizio Clienti mediante l'invio di apposita comunicazione tramite e-mail all'indirizzo documenti@emzgo.it
L'Utente ha la facoltà di cancellare online l'iscrizione in ogni momento, formulando la relativa richiesta al Servizio Clienti mediante l'invio di apposita comunicazione tramite e-mail all'indirizzo documenti@emzgo.it. Il saldo dei minuti ricevuti tramite offerte, nel caso sia positivo, nonché eventuali vantaggi o benefici acquisiti dall'Utente in virtù di eventuali promozioni, saranno definitivamente persi da quest'ultimo e non saranno rimborsati in nessun caso. Resta fermo il recupero dell'eventuale credito vantato da EMZgo per importi dovuti a qualsiasi titolo e non versati alla data di cancellazione dell'iscrizione.
L'Utente può acquistare i pacchetti di minuti disponibili che permettono l'utilizzo del servizio ad un costo scontato rispetto alla tariffa base (non residente). Tutti i pacchetti hanno in aggiunta il costo di sblocco ad ogni utilizzo. Il cliente che acquista il pacchetto GOH24 (della durata di 24 ore) può mantenere lo scooter in uso esclusivo per tutta la durata (24 ore dall'acquisto del pacchetto) utilizzando il tasto PAUSA quando non in corsa così da evitare i costi di sblocco successivi al primo utilizzo.
↑ indiceTale diritto ad esercitare il recesso si applica in caso di acquisto di un «pacchetto di minuti» (se presente) entro quattordici (14) giorni dalla data di acquisto. In tale ipotesi, l'Utente dovrà informare il Servizio Clienti della sua decisione di recesso prima della scadenza del suddetto termine, ovvero inviando dichiarazione debitamente sottoscritta che esprima chiaramente la sua volontà di recedere, al seguente indirizzo posta elettronica: documenti@emzgo.it
Qualora l'utilizzazione del Servizio non fosse iniziata prima della scadenza del diritto di recesso, l'Utente verrà rimborsato per l'intero importo di acquisto del «pacchetto di minuti».
Qualora, invece, l'utilizzazione del Servizio fosse iniziata prima della scadenza del diritto di recesso, si possono verificare due casi:
Il Servizio EMZgo è accessibile tramite Applicazione esclusivamente per gli Utenti che dispongano di un dispositivo con una versione Android o iOS compatibile e che abbiano installato l'ultima versione dell'Applicazione stessa. L'Utente è tenuto a compiere tutte le azioni necessarie al fine di poter accedere alla suddetta Applicazione tramite il proprio smartphone. L'Utente è considerato unico responsabile dell'aggiornamento dell'Applicazione sul proprio dispositivo.
Nell'ambito del Servizio, l'Utente può servirsi delle seguenti modalità:
a) Tramite l'Applicazione potrà: visualizzare la posizione, la targa e l'autonomia degli Scooter disponibili all'interno della Zona EMZgo; verificare la presenza di un Citycase (bauletto) e di un secondo casco sullo Scooter; procedere alla Prenotazione di uno Scooter; annullare la Prenotazione gratuitamente entro il termine massimo di dieci (10) minuti decorrenti dal momento della Prenotazione stessa; restituire uno Scooter utilizzato secondo i termini previsti dalle presenti CGUS.
b) Tramite l'Applicazione e il Sito Internet (accedendo dalla sua Area Personale) potrà: consultare la guida per gli utenti e la rubrica relativa alle domande frequenti (FAQ); contattare il Servizio Clienti utilizzando il relativo modulo; consultare le CGUS; consultare l'Informativa sulla Privacy; aggiornare i propri dati personali; consultare la cronologia di Utilizzazione e Prenotazioni; consultare, inviare o scaricare le proprie fatture; consultare il proprio stato Utente e gli eventuali vantaggi o benefici acquisiti.
Tramite telefono potrà: contattare il Servizio Clienti, segnatamente in caso di sinistro, di malfunzionamento del Servizio o per segnalare un problema tecnico, al +39 3393980315 da lunedì a domenica dalle 7:30 alle 00:00.
Tramite e-mail potrà: contattare il Servizio Clienti all'indirizzo assistenza@emzgo.it per questioni relative alla propria Iscrizione, alla fatturazione, al proprio account, oltre che per segnalare un problema tecnico.
7.2.1 Prenotazione dello Scooter. L'Utente seleziona uno tra gli Scooter segnalati come disponibili e lo prenota tramite l'Applicazione. L'Utente ha a disposizione 10 (dieci) minuti per recarsi presso lo Scooter prenotato; una volta vicino allo scooter può procedere a sbloccarlo dall'Applicazione facendo swipe sul pulsante "Trascina per sbloccare". L'utilizzo dell'apposito comando segna la fine del periodo di Prenotazione e l'inizio del periodo di Utilizzazione. Durante il periodo di Prenotazione di 10 minuti, l'Utente può annullare gratuitamente la Prenotazione. Qualora l'Utente non annulli la propria Prenotazione o non sblocchi lo Scooter durante il periodo di prenotazione di 10 minuti, quest'ultima si cancella automaticamente.
7.2.2 Sblocco dello Scooter. L'utente potrà sbloccare lo scooter prenotato trascinando il pulsante "Trascina per sbloccare" che compare sull'Applicazione. A seguito di tale operazione lo scooter si accende e verrà addebitato al cliente il costo di sblocco (come indicato nell'ALLEGATO 1). Il citycase si apre automaticamente; nel caso non si aprisse, sarà sufficiente premere il bottone posto su di esso. I veicoli noleggiati da EMissione Zero sono omologati per il trasporto del passeggero.
7.2.3 Stato dello Scooter al momento del ritiro. L'Utente s'impegna a segnalare al Servizio Clienti, tramite la sezione dedicata dell'Applicazione o tramite telefono, ogni danno presente sullo Scooter osservato prima della partenza, scattando fotografie dei danni e trasmettendole. A titolo esemplificativo: carene lesionate; pneumatico forato; specchietto retrovisore mancante o danneggiato; leva dei freni spezzata o piegata; faro o luci rotte; tastiera e tachimetro danneggiati; cavalletto danneggiato; sella danneggiata; plastiche danneggiate. In caso di danno, l'Utente si obbliga a non utilizzare lo Scooter danneggiato e, se necessario, ad annullare la prenotazione.
7.2.4 Avviamento dello Scooter. Dopo lo sblocco: aprire il citycase (bauletto) e prelevare il casco; regolare il casco in base alla propria misura e indossarlo (sono presenti due misure; in caso di necessità contattare l'assistenza); regolare gli specchietti retrovisori.
7.2.5 Procedura di fermata temporanea (Pausa). Parcheggiare lo Scooter in uno spazio autorizzato; eventualmente riporre il casco nel citycase; riprendere dallo Scooter gli accessori e beni personali; chiudere il citycase e verificare che sia bloccato; premere il pulsante «Pausa» e trascinare il comando; attendere lo spegnimento del tachimetro. Durante la pausa decorre il conteggio dei minuti di sosta con applicazione della relativa tariffa (ALLEGATO 1).
7.2.6 Procedura di restituzione e fine dell'Utilizzazione. Accertarsi di essere in una Zona EMZgo; rispettare le condizioni di parcheggio autorizzate; issare lo Scooter sul cavalletto in modo stabile e sicuro; collocare il cavalletto in una postazione autorizzata; aprire il citycase e riporre i caschi; riprendere beni e accessori personali; chiudere il Citycase e verificare che sia bloccato; attendere lo spegnimento del tachimetro; cliccare il pulsante e trascinare il comando «Termina prenotazione» effettuando una foto parcheggio come richiesto dall'app; assicurarsi che lo Scooter sia nuovamente disponibile. Nel caso in cui l'Utente non abbia effettuato (o abbia effettuato in maniera non corretta) la procedura di restituzione, EMissione Zero non sarà ritenuta responsabile di aver addebitato un importo maggiore rispetto all'effettivo tempo di Utilizzazione.
7.2.7 Stato dello Scooter al momento della restituzione. L'Utente si obbliga a segnalare ogni danno, anche di lieve entità, di cui si sia reso responsabile durante l'Utilizzazione, fornendo scatti fotografici dei danni rilevati.
7.2.8 Fine dell'Utilizzazione su iniziativa di EMissione Zero. EMissione Zero si riserva il diritto di sospendere l'accesso al Servizio senza preavviso, di annullare una prenotazione o di terminare il periodo di utilizzazione, senza indennizzo, nei seguenti casi: problemi tecnici o di sicurezza; chiusura eccezionale del Servizio per provvedimento di un'autorità o per ragione propria; forza maggiore; malfunzionamenti, incidenti o rilevazione automatica degli urti; sospensione o disattivazione dell'account (art. 16); arresto temporaneo (Pausa) qualora EMZgo non riesca a contattare l'Utente; arresto temporaneo (Pausa) per durata superiore alle due (2) ore; furto dello Scooter durante l'Utilizzazione.
7.3.1 Attivazione. La procedura di assistenza deve essere attivata dall'Utente in caso di incidente che abbia provocato lesioni personali e/o danni materiali, in caso di guasti o di foratura, tramite telefonata al Servizio Clienti. La procedura implica una serie di azioni e diagnosi da parte di EMissione Zero che prevedono la collaborazione dell'Utente.
7.3.2 Azioni e obblighi in caso di sinistro. In caso di lesione personale o danno materiale l'Utente è tenuto a contattare senza indugio il Servizio Clienti; in caso di lesioni personali deve prioritariamente contattare i servizi di emergenza e le forze di polizia; contenere l'intralcio e i pericoli; restare in prossimità dello Scooter; redigere il modulo di constatazione amichevole ed inviarlo entro 5 giorni lavorativi all'indirizzo della sede; descrivere l'esatta dinamica del sinistro al Servizio Clienti (assistenza@emzgo.it); collaborare con l'assicuratore di EMissione Zero. In caso di guasto o foratura l'Utente deve contattare obbligatoriamente e senza indugio il Servizio Clienti. In caso di furto (consumato o tentato) o atti di vandalismo, l'Utente deve contattare il Servizio Clienti e sporgere denuncia presso le forze dell'ordine, inviando entro quarantotto (48) ore lavorative la ricevuta della denuncia e la dichiarazione sulle circostanze. Lo Scooter è equipaggiato con un dispositivo di rilevazione automatica degli urti.
7.3.3 Fine dell'Utilizzazione in caso di incidente. L'Utilizzazione e l'addebito terminano al momento dell'attivazione della procedura di assistenza; tuttavia lo Scooter resta sotto la piena responsabilità dell'Utente fino alla sua consegna al servizio di assistenza o di soccorso stradale.
↑ indiceL'Utente s'impegna a pagare tutte le somme maturate a suo carico e legate al Servizio, tra cui: il corrispettivo per l'uso del Servizio (art. 3 e ALLEGATO 1); le contravvenzioni e le conseguenze pecuniarie delle infrazioni al Codice della strada; le franchigie assicurative in caso di sinistro (ALLEGATO 2); le penali (ALLEGATO 2); gli eventuali ricambi e la relativa manodopera (ALLEGATO 3).
L'importo per l'utilizzazione, alle condizioni tariffarie dell'art. 3 e dell'ALLEGATO 1, è dovuto al termine di ciascun periodo di utilizzo. EMissione Zero emette fattura successivamente all'utilizzo; l'importo è addebitato sul metodo di pagamento indicato dall'Utente. In caso di prelievo rifiutato, l'Utente può estinguere il debito pagando direttamente dalla propria Area Personale.
Le penali (ALLEGATO 2) formano oggetto di fattura integrativa che può essere inviata all'Utente entro 3 mesi dalla data in cui EMissione Zero sia venuta a conoscenza dei fatti. In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, EMissione Zero si riserva di prelevare la somma dovuta dal metodo di pagamento indicato.
In caso di scadenza della carta di credito o prepagata, l'Utente s'impegna ad aggiornare le coordinate bancarie nella sua Area Personale almeno quindici (15) giorni prima della scadenza. In difetto, EMissione Zero sospenderà l'accesso al Servizio fino alla regolarizzazione, restando l'Utente responsabile degli importi insoluti.
Inserendo i numeri della propria carta, l'Utente rilascia a EMissione Zero l'autorizzazione a prelevare ogni importo dovuto in conformità alle presenti CGUS (prezzo di sblocco, utilizzazione, penali, franchigia in caso di incidente o furto senza individuazione di terzi responsabili). Il rilascio degli estremi del metodo di pagamento è indispensabile per convalidare l'Iscrizione.
L'Utente accetta che il resoconto degli importi sia messo a disposizione per via elettronica nella propria Area Personale. L'Utente può contestare gli importi da pagare entro un mese dalla loro ricezione; oltre tale termine, l'importo si considera esatto e validamente emesso.
↑ indiceL'Utente deve condurre lo Scooter in maniera responsabile, in conformità alle presenti CGUS, rispettando scrupolosamente le disposizioni del Codice della strada. Egli è inoltre tenuto a: custodire lo Scooter; assicurarsi che durante la sosta sia parcheggiato in un luogo sicuro e autorizzato ai veicoli elettrici a due ruote; utilizzare gli accessori obbligatori di sicurezza forniti. Sullo Scooter è vietato fumare, bere, mangiare e telefonare. L'uso del casco è obbligatorio.
L'Utente non può utilizzare lo Scooter, né consentirne l'utilizzo a terzi: per il trasporto di merci a titolo oneroso; per tour o visite regolari di clienti; per rimorchiare, trainare o spingere veicoli/oggetti; al di fuori delle strade carrabili o adatte; quando sovraccarico; per il trasporto di sostanze pericolose; per competizioni sportive; in violazione del Codice della strada; per scopi illeciti; per consentire l'uso a terzi a titolo gratuito o oneroso; per il trasporto di passeggeri a titolo oneroso; per lezioni di guida; per trasportare animali, caricare pacchi pesanti o traslochi; o in violazione di qualsiasi obbligo delle CGUS.
Utilizzo non autorizzato del veicolo. Solo l'utente e le persone debitamente identificate e designate, in possesso di patente di guida in corso di validità, sono autorizzati a guidare il veicolo. L'Utente s'impegna a guidare nel rispetto del Codice della Strada, con la dovuta diligenza, utilizzando il veicolo esclusivamente per la propria mobilità. Qualsiasi uso improprio renderà l'Utente unico responsabile dei danni cagionati. L'Utente non può cedere, subaffittare, impegnare o disporre del veicolo. L'Utente sarà responsabile senza limiti per qualsiasi danno, mancato guadagno e persino per la perdita totale del veicolo dovuti all'uso non autorizzato, oltre alle spese legali derivanti.
Lo Scooter può essere condotto soltanto dall'Utente iscritto al Servizio e che abbia prenotato il veicolo. L'Utente non è autorizzato a consentire a terzi (inclusi familiari) l'utilizzo del proprio identificativo EMZgo e della password. Ogni uso dell'Applicazione con le Credenziali di Accesso si considera effettuato dall'Utente, che resta personalmente responsabile.
L'Utente dichiara di essere munito di patente di guida validamente rilasciata, non sospesa, annullata, ritirata o scaduta al momento dell'Iscrizione e di ogni Utilizzazione (patente A, A1, A2, B, AM o patentino motorino, oltre ai documenti dell'art. 4.2).
L'Utente non può utilizzare lo scooter sotto l'influenza di alcool, droghe, medicinali o altre sostanze che alterino le sue facoltà; in tali condizioni non troveranno applicazione le coperture assicurative previste contrattualmente.
Lo Scooter può circolare soltanto sulle strade e corsie autorizzate ai veicoli di categoria L1e, secondo il Codice della strada. L'Utente è tenuto a rispettare eventuali ulteriori limitazioni (ordinanze comunali, fasce orarie, targhe alterne, ZTL).
L'Utente è il solo e unico responsabile dei danni, a persone e a cose (incluso lo Scooter), derivanti dall'utilizzo del mezzo per l'intera durata dell'Utilizzazione, ed è tenuto a restituire lo Scooter nelle medesime condizioni in cui lo ha ricevuto. La valutazione tiene conto dei costi dei pezzi di ricambio (ALLEGATO 3); il listino è fornito a titolo informativo e solo il prezzo comunicato al momento della riparazione è valido.
L'inosservanza degli obblighi comporta per il conducente l'obbligo di tenere indenne EMissione Zero da ogni responsabilità e di risarcire ogni perdita, danno e/o spesa, in particolare se l'inosservanza esclude la garanzia della copertura assicurativa.
↑ indiceDurante il periodo di Utilizzazione dello Scooter, l'Utente beneficia della polizza assicurativa stipulata da EMissione Zero che comprende l'assicurazione per la responsabilità civile. Nel costo dell'Utilizzazione è incluso il costo dell'assicurazione.
Iscrivendosi al Servizio, l'Utente beneficia dell'assicurazione per la responsabilità civile obbligatoria, il cui costo è incluso nel prezzo dell'Utilizzazione. L'assicurazione copre i rischi della Responsabilità Civile per i danni involontariamente causati a terzi dall'Utente durante l'Utilizzazione, in aree pubbliche e private.
Sono esclusi dalla garanzia: l'utente che non abbia mai conseguito alcuna abilitazione alla guida dello Scooter; i danni causati a terzi durante una gara di velocità non autorizzata (art. 9 bis C.d.S., con sanzioni definitive ex art. 141); i danni causati all'interno delle aree riservate al traffico e alla sosta di aeromobili. In caso di sinistro in cui l'Utente sia corresponsabile o responsabile in via principale, in conformità all'ALLEGATO 2, l'utente non dovrà corrispondere alcuna franchigia a EMissione Zero.
↑ indiceL'Utente deve pagare i pedaggi, le contravvenzioni, le multe e i verbali elevati nei suoi confronti secondo le leggi vigenti. Conformemente al principio della personalità della pena, l'Utente è ritenuto unico responsabile delle conseguenze di qualsiasi violazione del Codice della strada o di altra norma sopravvenuta durante l'Utilizzazione, nonché del parcheggio non autorizzato a fine Utilizzazione.
In caso di notifica di un verbale, EMissione Zero indicherà alle autorità competenti l'identità dell'Utente responsabile e addebiterà all'Utente la somma forfettaria prevista nell'ALLEGATO 2 per ciascun verbale, a titolo di spese di gestione della pratica. In caso di fermo amministrativo del veicolo per utilizzo in violazione del codice della strada, l'Utente sarà tenuto al risarcimento del danno come disciplinato nell'ALLEGATO 2. Il pagamento delle multe non è incluso in nessuna copertura.
↑ indiceEMissione Zero s'impegna a fornire lo Scooter compresi gli Accessori, nello specifico i caschi omologati. EMissione Zero non è responsabile della perdita o dei danni riguardanti gli Accessori dell'Utente.
Esclusi i casi di dolo o colpa grave, EMissione Zero non potrà essere ritenuta responsabile dei danni cagionati dalla mancanza di disponibilità o dal malfunzionamento del Sito Internet e/o dell'Applicazione o di tutto o parte del Servizio. La fornitura del Servizio costituisce per EMissione Zero soltanto un'obbligazione di mezzi e non di risultato. Trattandosi di servizio self-service, EMissione Zero non è responsabile riguardo alla presenza puntuale o all'assenza di Scooter disponibili né alla ricarica della batteria. La responsabilità è limitata ai danni diretti, certi e prevedibili; sono esclusi i danni indiretti (perdite di mercato, danni commerciali, perdite di clientela, di profitto o di immagine). EMissione Zero non è inoltre responsabile per malfunzionamenti di rete Internet, virus, interruzioni dei servizi, reti GSM/GPRS/3G/4G/5G, satelliti GPS, errori di localizzazione, non funzionalità dello Scooter o forza maggiore. In casi eccezionali (avarie, guasti tecnici, manifestazioni pubbliche, pandemie, modifiche di regolamenti, condizioni meteorologiche avverse) EMissione Zero può sospendere temporaneamente il Servizio con preavviso, senza indennizzo.
↑ indiceNell'ambito dell'erogazione del Servizio, EMissione Zero raccoglie e tratta alcune tipologie di dati personali degli Utenti in conformità con il D.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 e con il Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR). Creando un account EMZgo e/o utilizzando il Servizio, il Cliente prende atto del trattamento dei propri dati personali in conformità alla politica sulla Privacy di EMissione Zero (v. Informativa sulla Privacy). L'Utente presta il consenso alla comunicazione dei propri dati identificativi alla Pubblica Amministrazione nel caso di infrazione al Codice della Strada, anche se comporti decurtazione dei punti della patente.
EMissione Zero può proporre, a propria discrezione, offerte promozionali disciplinate dalle presenti CGUS, salvo diversa indicazione, e si riserva il diritto di sospenderle, modificarle o annullarle in ogni tempo.
Il codice promozionale: è utilizzabile soltanto una (1) volta e unicamente tramite Sito Internet e/o Applicazione; non è cumulabile con altri codici; è valido per una durata limitata; può scadere prima dell'utilizzo; non può essere reso disponibile al pubblico senza autorizzazione; non può essere oggetto di scambio, monetizzato o convertito in contanti. I codici sono indivisibili, non trasferibili, non rimborsabili.
I minuti gratuiti possono essere utilizzati durante il mese successivo, fino al loro esaurimento; quelli non consumati vengono persi. Sono i primi ad essere addebitati. Sono attribuiti personalmente all'Utente, non cedibili, non cumulabili e privi di valore monetario.
L'Utente può consultare i minuti accumulati nella propria Area Personale, alla voce «Promozioni». Il Servizio Clienti è raggiungibile al numero 3393980315 (lun–dom 7:30–00:00) o all'indirizzo assistenza@emzgo.it. In caso di cancellazione dal Servizio, l'Utente perde il beneficio di tutti i minuti gratuiti accumulati.
Esclusi i casi di dolo o colpa grave, EMissione Zero è sollevata da ogni responsabilità per le conseguenze di anomalie o malfunzionamenti delle offerte. In caso di contestazione, faranno fede unicamente i dati contenuti nel database di EMissione Zero.
↑ indice15.1 Decorrenza dell'efficacia. L'iscrizione al servizio EMZgo entra in vigore al termine del processo di registrazione descritto all'articolo 5.1. Ogni Iscrizione effettuata prima della data di apertura del Servizio sarà efficace soltanto alla data di apertura del Servizio stesso.
15.2 Durata. L'iscrizione deve intendersi a durata illimitata e prosegue sino a che l'Utente rispetti le disposizioni delle presenti CGUS, fatto salvo il successivo articolo 16.
EMissione Zero si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'accesso al Servizio per qualsiasi ragione; in particolare in caso di situazioni che possano compromettere la sicurezza degli utenti (es. condizioni meteorologiche avverse), dando preventiva comunicazione. Il saldo a credito «minuti» è mantenuto durante la sospensione.
EMissione Zero si riserva di bloccare temporaneamente l'accesso e/o di cancellare definitivamente l'Iscrizione, senza preavviso e senza indennizzo, nei casi di: utilizzo abusivo o fraudolento; falsificazioni, omissioni o inesattezza delle informazioni o documenti; divulgazione o utilizzo illecito dei dati dell'account; attuazione di tecniche per eludere le CGUS o pregiudizievoli; mancati pagamenti o invalidità della carta non regolarizzata entro 15 giorni; uso improprio dello Scooter; inadempimento degli obblighi delle CGUS; interruzione o cessazione del Servizio per qualsiasi motivo.
↑ indiceLe presenti CGUS sono disciplinate esclusivamente dalla legge italiana. Nel caso in cui una o varie clausole siano dichiarate invalide o nulle, ciò non pregiudicherà la validità del contratto nella sua interezza. Per ogni eventuale controversia originata dalle CGUS o ad esse connesse, per patto espresso ed essenziale sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli. L'Utente potrà inoltre rivolgersi ad un Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR), secondo le condizioni del relativo Regolamento e quanto previsto dal Codice del Consumo agli articoli 141 e successivi.
18.1 Comunicazione e accettazione. Le Condizioni Generali sono proposte all'Utente al momento dell'iscrizione. Quest'ultimo presta il consenso spuntando la casella corrispondente. Egli può in ogni momento consultare le CGUS in vigore sul Sito Internet www.emzgo.it e sull'Applicazione. Dopo la conclusione del contratto, ai fini della conferma verrà inviata apposita comunicazione tramite supporto durevole (e-mail), contenente anche un link per il download di una copia delle CGUS.
18.2 Archiviazione dell'accettazione. L'accettazione è espressa tramite selezione al momento della creazione di un account EMZgo. La ditta EMissione Zero archivia i dati relativi a tale accettazione per un periodo di due (2) anni decorrenti dalla risoluzione di ogni rapporto contrattuale.
18.3 Modifiche alle CGUS. Le presenti CGUS (incluse tariffe e penali) possono essere aggiornate da EMissione Zero quando lo ritenga opportuno. L'aggiornamento sarà portato a conoscenza dell'Utente, in particolare tramite l'Applicazione. In caso di modifiche successive all'Iscrizione, l'Utente sarà invitato a spuntare la casella «accetto le condizioni generali d'uso» prima di una nuova Prenotazione. Qualsiasi modifica sarà considerata accettata e opponibile all'Utente che, informato, continui a utilizzare il Servizio.
↑ indiceL'Utente, dopo aver preso visione delle presenti condizioni che regolano il rapporto, dichiara, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1341 c.c., di accettare e approvare specificamente gli Articoli: 5 (Modalità d'iscrizione, §5.1, §5.2, §5.3 Pacchetti); 6 (Diritto di recesso); 7 (Modalità d'uso del Servizio, §7.1, §7.2, §7.3); 8 (Pagamenti, §8.1–8.6); 9 (Obblighi dell'Utente, §9.1–9.8); 10 (Assicurazione, §10.1 Responsabilità civile); 11 (Pedaggi – Contravvenzioni – Multe – Illeciti penali); 12 (Responsabilità di EMissione Zero); 14 (Offerte promozionali); 16 (Sospensione o cessazione dell'accesso al Servizio); 17 (Diritto applicabile – Risoluzione delle controversie); 18 (Comunicazione delle CGUS e archiviazione dell'accettazione).
Le tariffe si differenziano in base alla residenza o meno nel comune di Procida. In fase di registrazione è assegnato all'utente il piano tariffario standard (non residente). Per godere della tariffa dedicata ai residenti è necessario acquistare (al costo di zero euro) il piano dedicato ed allegare copia di un documento di riconoscimento in corso di validità che attesti la residenza nel comune di Procida o la carta esenzione imposta di sbarco.
| Voce | Importo |
|---|---|
| Prezzo per minuto di UTILIZZO — Residenti | 0,25 € |
| Prezzo per minuto di UTILIZZO — Non residenti | 0,38 € |
| Prezzo per minuto di PAUSA — Residenti | 0,25 € |
| Prezzo per minuto di PAUSA — Non residenti | 0,38 € |
| Costo di sblocco veicolo | 1,00 € |
| Pacchetti di minuti | Costo |
|---|---|
| PACK GOH24 | 38,00 € per 24 ore |
| GOPACK 50 | 15,00 € o 0,30/min |
| GOPACK 100 | 27,00 € o 0,27/min |
| GOPACK 250 | 62,00 € o 0,25/min |
Tutti i pacchetti avranno anche in aggiunta il costo di sblocco veicolo ad ogni utilizzo del valore di 1,00 €.
↑ indiceGli importi delle penali descritte, fatta eccezione per le somme relative alle contravvenzioni, si considerano tutti inclusivi di IVA.
| Tipologia di inadempimento o incidente | Penali – Sanzioni |
|---|---|
| Abbandono dello scooter fuori area durante l'Utilizzazione | Il noleggio rimane efficace senza limite di fatturazione fino alla restituzione/recupero dello Scooter (entro max 48 ore). Oltre al noleggio consumato, costo di rimpatrio: Fuori dalla zona 500 €. + Costi di gestione a seconda del caso. |
| Restituzione in zona privata non accessibile al pubblico | 40 € per ogni ora dalla fine dell'Utilizzazione fino al deposito in area accessibile entro una Zona EMZgo + 35 € spese di recupero + sospensione immediata dell'accesso al Servizio. |
| Mancato pagamento o inadempienza di pagamento | Sospensione dell'accesso fino al pagamento. Spese di recupero + interessi al tasso legale +10 punti percentuali a carico dell'utente. + Commissioni di gestione 30 €. |
| Perdita o deterioramento del casco | Fattura di 80 € per la sostituzione del casco più costi di intervento. |
| Inosservanza della procedura di assistenza (art. 7.3) — sinistro non dichiarato, constatazione non comunicata entro 48 ore, furto non denunciato | Fatturazione di 50 € per l'inosservanza + Commissioni di gestione 30 € + sospensione immediata dell'accesso. |
| Reticenza dell'utente o inesattezza delle informazioni fornite | Risarcimento del pregiudizio subito da EMissione Zero e/o terzi + sospensione immediata dell'accesso + Commissioni di gestione 30 €. |
| Rimozione forzata o sequestro da parte dei servizi di polizia (parcheggio non autorizzato) | Commissioni di gestione 30 € + spese di viaggio di un agente per ritiro/riconsegna 50 € + spese effettive di custodia presso il deposito. |
| Contravvenzioni (parcheggio, guida pericolosa, eccesso di velocità, ecc.) | La contravvenzione è indirizzata all'utente, pagata direttamente dal medesimo. + 30 € per spese di gestione. |
| Sinistro senza individuazione di terzi responsabili o furto dello scooter | Oltre alla franchigia (Allegato 2.2) o alla somma per il rientro dello scooter, spese di gestione di 100 € (pratiche assicuratore e perizia). |
| Fermo amministrativo | Oltre alle contravvenzioni e 30 € di gestione, 50 € per ogni giorno di fermo amministrativo + 50 € spese di intervento di EMissione Zero. |
| Garanzie incluse | Franchigia |
|---|---|
| Responsabilità Civile | 0 € — Nessuna franchigia |
| Atti Vandalici ed Eventi Naturali | 0 € — Nessuna franchigia |
| Incendio | 0 € — Nessuna franchigia |
| Furto | 0 € — Nessuna franchigia |
| Altri danni allo scooter non coperti | 0 € (fuori copertura) |
L'assicuratore effettua il pagamento dell'indennizzo entro i termini stabiliti dopo il raggiungimento dell'accordo fra le parti sull'ammontare del danno, ricevuta la necessaria documentazione.
↑ indiceListino prezzi di alcuni ricambi Askoll ES2 Sharing. Sebbene la maggior parte delle parti fatturabili in caso d'incidente sia già elencata, EMissione Zero si riserva il diritto di fatturare altre parti eccezionalmente necessarie. Per il calcolo dell'importo delle riparazioni si applica, oltre al costo di ogni pezzo di ricambio, il costo per manodopera in base alla tariffa oraria di 45,00 €/h. Tutti gli importi si intendono IVA inclusa.
| # | Componente | Prezzo |
|---|---|---|
| 1 | Ammortizzatore posteriore | 57,50 € |
| 2 | Maniglie passeggero | 25,00 € |
| 3 | Sella | 97,00 € |
| 4 | Sella passeggero | 96,50 € |
| 5 | Batteria | 908,00 € |
| 6 | Bauletto | 703,00 € |
| 7 | Black Box (Dispositivo telematico) | 520,50 € |
| 8 | Black Box Bridge | 194,50 € |
| 9 | Blocca cavalletto | 359,50 € |
| 10 | Pistone idraulico sterzo sinistro o destro | 98,00 € |
| 11 | Cavalletto centrale | 90,50 € |
| 12 | Cavi di potenza | 154,00 € |
| 13 | Chiusura sella | 22,50 € |
| 14 | Chiusura bauletto | 60,50 € |
| 15 | Clacson | 23,00 € |
| 16 | Collare | 17,00 € |
| 17 | Vano batterie | 250,50 € |
| 18 | Controscudo | 25,00 € |
| 19 | Corona di trasmissione | 106,00 € |
| 20 | Cinghie di trasmissione primaria e secondaria | 69,50 € |
| 21 | Sterzo completo | 302,50 € |
| 22 | Disco freno anteriore | 32,00 € |
| 23 | Display | 104,00 € |
| 24 | Scudo frontale | 71,00 € |
| 25 | Pedalino poggiapiedi sinistro o destro | 61,00 € |
| 26 | Gancio chiusura sella | 22,50 € |
| 27 | Gancio portapacchi | 17,50 € |
| 28 | Parafango anteriore | 60,00 € |
| 29 | Parafango posteriore | 63,00 € |
| 30 | Luce intermittente anteriore sinistra o destra | 51,50 € |
| 31 | Luce intermittente posteriore sinistra o destra | 40,00 € |
| 32 | Inverter | 180,00 € |
| 33 | Tubo freno anteriore completo | 183,50 € |
| 34 | Faro anteriore | 72,00 € |
| 35 | Faro posteriore | 60,50 € |
| 36 | Comando luci intermittenti | 26,50 € |
| 37 | Comando pulsante start/stop | 30,50 € |
| 38 | Leva freno anteriore | 14,00 € |
| 39 | Leva freno posteriore | 10,50 € |
| 40 | Manubrio | 85,50 € |
| 41 | Ganasce posteriori | 31,50 € |
| 42 | Motore | 254,00 € |
| 43 | Pastiglie del freno anteriore | 6,50 € |
| 44 | Potenziometro con manopola di gomma | 26,00 € |
| 45 | Manopola di gomma sinistra | 25,00 € |
| 46 | Carenatura | 70,50 € |
| 47 | Raddrizzatura telaio | 256,00 € |
| 48 | Catarifrangente arancione | 16,00 € |
| 49 | Catarifrangente rosso | 15,00 € |
| 50 | Poggiapiedi | 26,50 € |
| 51 | Specchietto retrovisore sinistro o destro | 9,50 € |
| 52 | Ruota anteriore | 121,50 € |
| 53 | Ruota posteriore | 116,00 € |
| 54 | Sensore del cavalletto | 157,50 € |
| 55 | Set completo sensori bauletto | 145,50 € |
| 56 | Supporto parafango posteriore | 15,00 € |
| 57 | Supporto porta targa | 10,50 € |
| 58 | Sottotelaio porta piastra bauletto | 105,50 € |
| 59 | Coperchio Display | 31,00 € |
| 60 | Coperchio gancio sotto la sella | 32,00 € |
| 61 | Coperchio inferiore piastra bauletto | 14,50 € |
| 62 | Coperchio inferiore carenatura | 31,50 € |
| 63 | Coperchio laterale sinistro o destro Display | 27,50 € |
| 64 | Coperchio laterale posteriore sinistro o destro | 91,50 € |
| 65 | Trasmissione | 113,00 € |
| 66 | Centralina motore | 175,50 € |
| 67 | Cerniera sella | 17,00 € |
| 68 | Blocca cavalletto | 60,00 € |
| 69 | Cuscinetti ruota anteriore | 20,00 € |
| 70 | Cuscinetti ruota posteriore | 20,00 € |
| 71 | Disco freno posteriore | 60,00 € |
| 72 | Asse cavalletto centrale | 30,00 € |
| 73 | Asse ruota anteriore | 35,00 € |
| 74 | Asse ruota posteriore | 80,00 € |
| 75 | Frontale manubrio | 60,00 € |
| 76 | Tubo freno anteriore | 70,00 € |
| 77 | Leva freno anteriore | 25,00 € |
| 78 | Leva freno posteriore | 25,00 € |
| 79 | Portatarga | 15,00 € |
| 80 | Pedana poggiapiedi sinistra o destra | 60,00 € |
| 81 | Ruota anteriore completa | 350,00 € |
| 82 | Ruota posteriore completa | 380,00 € |
| 83 | Supporto piastra bauletto | 35,00 € |
| 84 | Coperchio sottosella | 25,00 € |
| 85 | Coperchio posteriore sottosella | 60,00 € |
| 86 | Coperchio inferiore controscudo con gancio | 120,00 € |
| 87 | Coperchio trasmissione | 70,00 € |
| 88 | Coperchio di giunzione coperchi posteriori | 70,00 € |
| 89 | Valvola pneumatico | 15,00 € |
| 90 | Rottura o perdita di un casco | 100,00 € |
Prendiamo molto sul serio la privacy e la protezione dei dati personali dei nostri Clienti e Utenti. Ottemperiamo alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (Regolamento 2016/679/UE, "GDPR") e della normativa nazionale concorrente (D. lgs. 196/03, "Codice"). La presente informativa si applica al trattamento dei dati eseguito da EMissione Zero di Brecciano Antonio nell'ambito della fornitura dei propri servizi, in particolare attraverso l'uso dell'applicazione per dispositivi mobili "EMZgo".
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